قوانین و مقررات

مجموعه قوانین عمومی استفاده از سایت،
رزرو هتل، خرید بلیط اتوبوس و هواپیما

قوانین عمومی استفاده از وب‌سایت ساوش

  • فعالیت وب‌سایت ساوش، مطابق با قوانین جاری در جمهوری اسلامی ایران، مجموعه قوانین مدون جرایم اینترنتی و مجموعه‌ی قوانین و مقررات تجارت الکترونیکی بوده و هرگونه نشر مطلب سیاسی و یا مغایر با شئونات اخلاقی و اسلامی ایران، از سوی کاربران در این وب‌سایت ممنوع است. در صورت اثبات تخلف کاربران در این زمینه، شناسهٔ کاربری ایشان حذف شده و عواقب احتمالی نیز بر عهده‌ٔ کاربر خاطی خواهد بود.
  • کلیهٔ حقوق معنوی محتوایی اعم از متن، عکس یا فیلم که توسط کاربران وب‌سایت ساوش تولید شده و بر روی این وب‌سایت قرار گرفته، متعلق به وب‌سایت ساوش است: وب‌سایت ساوش حق دارد در زمینهٔ ویرایش، حذف و یا بازنشر این محتویات به هر نحوی که صلاح می‌داند اقدام کند.
  • خدمات و محتویاتی که توسط ساوش تولید و ارائه شده‌اند؛ تنها جهت استفاده‌ در این وب‌سایت هستند. هر گونه سوء استفاده از محتویات اعم از اطلاعات، عکس‌ها، نحوهٔ سازماندهی و دسته‌بندی مطالب، نقشه‌ها، طرح‌ها، ایده‌ها، لوگو و...از وب‌سایت ساوش پیگرد قانونی دارد و هیچ فرد حقیقی یا حقوقی اجازهٔ سوء استفاده از مطالب این وب‌سایت را ندارد. ذکر محتویات این وب‌سایت در اینترنت، تنها با ذکر نام و آدرس اینترنتی وب‌سایت ساوش و لینک صحیح به مطلب مذکور مجاز است. در مورد رسانه‌های چاپی، این امر تنها با کسب اجازه‌ی کتبی از مسئولان وب‌سایت ممکن خواهد بود.
  • محتویات وب‌سایت ساوش از منابع معتبر خارجی و داخلی و مرتبط و توسط نویسندگانی حرفه‌ای و با تأیید متخصصین گردشگری، تألیف، جمع‌آوری، ترجمه و تدوین شده‌اند؛ با این حال به دلیل ذات قابل تغییر این محتویات، وب‌سایت ساوش مسئولیتی در قبال درستی اطلاعات بخش راهنمای سفر، ویزای توریستی، قیمت هتل‌ها در زمان رونق یا رکود و... بر عهده نمی‌گیرد.
  • در راستای حفظ حریم اطلاعات شخصی کاربران، کاربر باید تعهد کند باعث، بانی یا عامل هک کردن هر گونه اطلاعات موجود در سایت نبوده و هیچ‌گونه معاونت و یا مشارکتی با اشخاص حقیقی و یا حقوقی در هک کردن اطلاعات نداشته باشد. در ضمن کاربر تعهد می‌کند که هرگونه اطلاع از توسل به هک کردن اطلاعات توسط شخص و یا موسسه‌ی دیگر را در اسرع وقت به ساوش اطلاع دهد.
  • کاربر حق درج اطلاعات شخص دیگری جز خود را جهت ثبت نام و رزرو ندارد و تعهد می‌‌کند که اطلاعات خود را به صورت صحیح در وب‌سایت وارد کند. در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، مسئولیت عواقب بعدی این عمل به عهدهٔ کاربر است.
  • هرگونه تغییر در مشخصات فردی باید در اسرع وقت در وب‌سایت ساوش توسط خود کابر تصحیح شود. در غیر این صورت هیچ گونه مسئولیتی در هیچ زمینه‌ای متوجه ساوش نخواهد بود.
  • ممکن است ساوش جهت تأمین هزینه‌های جاری از آگهی تبلیغاتی استفاده کند، اما مسئولیت محتوای تبلیغات بر عهدهٔ ساوش نیست.
  • سوء استفاده از نام ساوش، سایت اینترنتی ساوش، مکاتبات ساوش یا استفاده از نام‌های مشابه، که شبهه برانگیز باشد، به هر نحوی ممنوع است و ساوش حق شکایت به مراجع قانونی ذی‌صلاح، دادگاه رسیدگی به جرایم اینترنتی در داخل یا خارج و همچنین اطلاع‌رسانی به مجریان یا استفاده کنندگان سرویس قابل پیگرد قانونی است.
  • اطلاعات کاربران نزد ساوش محفوظ است و قرار نیست با مجموعهٔ دیگری به اشتراک گذاشته شود. تنها مراجع ذی‌صلاح قانونی و با داشتن حکم قانونی امکان استفاده از این اطلاعات را خواهند داشت.
  • وب‌سایت ساوش حق دارد جهت ارسال هدایا، اجرای کمپین‌های تبلیغاتی، ارسال ای‌میل و... از طرف خود و یا مجموعه‌های همکار، از اطلاعات کاربران استفاده نماید.
  • ساوش تنها مسئول محتوایی است که توسط نویسنده‌ها و متخصصین بخش محتوایش، تولید شده است. مطالب سایت‌های دیگر که گاهی به آن‌ها لینک داده می‌شود تولید ساوش نیست و صرفاً جنبه‌ٔ مکمل داشته و ساوش هم مسئولیتی در قبال آن‌ها ندارد.
  • وب‌سایت ساوش پایگاه اینترنتی دیگری جز www.savosh.com و زیر‌مجموعه‌های آن نداشته و تنها از همین راه با کاربران خود تماس می‌گیرد. سایر مکاتبات اینترنتی از آدرس‌هایی جز آدرس‌های رسمی و معتبر این وب‌سایت، مورد تأیید ساوش نیست.

قوانین رزرو هتل

كسانی كه به هر شكل در ساوش ایجاد مزاحمت و اختلال نمایند، اعم از ایجاد رزروهای موقت متعدد یا تماس‌های تلفنی و غیره، با استناد به قانون تجارت الکترونیک و به عاملیت پلیس فتا (پلیس فضای تولید و تبادل اطلاعات) برخورد جدی صورت گرفته و مراتب جهت پیگیری به دستگاه قضایی ارجاع خواهد شد.

شرایط رزرو اینترنتی هتل

  • صحت اطلاعات درج شده هتل‌ها و كلیه اطلاعات و مشخصاتی كه از هتل و هتل آپارتمان‌ها اعم از: نرخ نامه، روش محاسبه عوارض، حق سرویس، وجود صبحانه، استخر و سونا، ترانسفر از فرودگاه، راه آهن و كلیه امكانات و تجهیزاتی كه بر روی سایت savosh.com قرار دارد، عیناً از هتل مربوطه استعلام شده است و شبكه مطالب را در سایت نمایش داده است، كلیه مسئولیت‌های مربوط به اطلاعات بر عهده هتل مورد نظر می‌باشد. شما كاربر گرامی در صورت ایجاد كوچك‌ترین شك و تردید در خصوص اطلاعات ذكر شده، بر روی سایت ساوش می‌توانید، قبل از اقدام به رزرو هتل مربوطه، اقدام به بررسی صحت و سقم اطلاعات مربوطه نمایید. از آنجا كه بر اساس سیاست كاری شبكه هیچ اطلاعات تماسی از هتل‌های عضو ساوش بر روی سایت قرار نمی‌گیرد، شما می‌توانید از درگاه‌های دیگر اطلاعاتی، اقدام به پیدا نمودن شماره‌های تماس هتل مورد نظرتان نمایید.
  • كلیه رزروهایی كه تا انتها به صورت اینترنتی انجام شده و یا آن‌هایی كه در مرحله نهایی با مجوز و تأیید مركز، نهایی می‌گردند با مسئولیت این مركز تعیین جا و نهایی گردیده‌اند، لیكن در مواردی نادر احتمال لغو رزرو تنها چند ساعت (اداری) پس از انجام رزرو اینترنتی به دلایل اشتباهات هتل، مشاهده خرابی و مشكلات در اتاق رزرو شده، دلایل امنیتی، همزمانی رزرو با ورود افراد بلند پایه و یا اشتباهات كارمندان مركز هتل وجود خواهد داشت، كه در این موارد سعی می گردد هتل دیگری همان زمان برای مسافر تهیه شده و یا در صورت عدم امكان رزرو هتل جدید، وجه به مسافر بازگردد، و در این موارد مسافر حق هیچگونه اعتراضی به این مركز را نخواهد داشت.
  • به دلیل نبود بستر آنلاین در بسیاری از هتل‌ها و یا رزرو هتل توسط گارانتی کنندگان هتل و یا مراکز رزرو هتل در تهران حتی پس از انجام رزرو و پرداخت وجه، بازه زمانی جهت رسیدن اطلاعات رزرو شما به بخش پذیرش هتل نیاز می‌باشد بنابراین ممکن است از زمان قطعی شدن رزرو شما و ارسال اطلاعات به هتل و ثبت و تأیید مدیریت آن هتل و بروکراسی اداری هتل‌ها (به خصوص هتل‌های دولتی و نیمه دولتی) کارمندان بخش رزرو از آن آگاه باشند. در صورت نیاز به استعلام می‌توانید به مسئول مرتبط که در رسید شما نام وی درج گردیده است تماس حاصل نمایید.
  • در صورت عدم مراجعه مسافر در زمان رزرو، اتاق برای مسافر خالی نگاه داشته شده و هیچگونه وجهی مسترد نخواهد شد.
  • همراه داشتن مدارک سجلی و اوراق شناسایی در زمان مراجعه به هتل الزامی است و ساوش هیچگونه مسئولیتی در این مورد نخواهد داشت.
  • شرط استفاده از اتاق مشترک و یا سوئیت آپارتمان و یا اتاق‌های کانکت داشتن محرمیت مطابق با شرع مقدس اسلام می‌باشد و ارائه‌ی مدارک لازم جهت اثبات محرمیت در زمان مراجعه به هتل الزامی است.
  • پذیرش خانم‌های مجرد بدون همراهی مرد محرم (به جزء جزیره کیش) در هتل امکان پذیر نمی‌باشد مگر این که سفر جهت شرکت در امتحان، کنکور، مسابقه و... و یا مأموریت اداری به استناد گواهی لازم امکان پذیر است.
  • استفاده از اتاق مشترک در اکثر هتل‌ها برای هر ایرانی و فرد یا افرادی که تبعه کشور دیگری است امکان‌پذیر نمی‌باشد. در صورت داشتن شرایط مشابه قبل از رزرو استعلام گردد در غیر این صورت مسئولیتی متوجه ساوش نخواهد بود.
  • زمان تحویل و یا تخلیه اتاق مطابق با قانون آن هتل می‌باشد در صورت نیاز به تحویل اتاق زودتر از زمان مورد نظر و یا تخلیه دیرتر از زمان اعلام شده حتماً هماهنگی قبلی انجام پذیرد.
  • تمامی هماهنگی‌های قبلی جهت شرایط خاص باید در واچر مسافر (تأییدیه رزرو ) ثبت گردیده باشد در غیر این صورت قابل قبول نخواهد بود.
  • در صورت پرداخت به روش غیر اینترنتی (پرداخت غیر اینترنتی و یا اینترنتی از طریق غیر این سایت) به دلیل نامشخص بودن واریز کننده فوراً باید پس از واریزی اعلام گردد و تأییدیه رزرو دریافت گردد در غیر این صورت مسئولیتی متوجه ساوش نخواهد بود.
  • رزرو پس از پرداخت کامل قطعی خواهد بود، واریزی علی‌الحساب و یا عدم اعلام به سامانه پس از واریزی و یا مشکلات سیستم بانکی در پرداخت آنلاین به طوری که وجه آن به حساب این شرکت واریز نگردیده باشد به عنوان رزرو قطعی منظور نخواهد شد.
  • ساوش به دلیل نسبی بودن خدمات هیچگونه مسئولیتی در قبال مواردی مانند استقبال در فرودگاه و راه آهن، كیفیت اتاق، كیفیت غذا و خدمات هتل و غیره را ندارد.
  • قطعی بودن رزرو و شرایط رزرو شده صرفاً به واچر (تأییدیه رزرو) مستند خواهد بود و شرایطی غیر از این رسمیت نخواهد شد در صورتی که در تأییدیه رزرو موارد درخواست شده شما ذکر نشده است فوراً پیگیری نمایید.
  • قیمت اعلام شده با احتساب تمام عوارض، سرویس‌ها و 9٪ مالیات بر ارزش افزوده محاسبه گردیده است و شما در هتل بابت رزرو خود هزینه‌ای پرداخت نخواهید داشت.
  • تا زمانی که رزرو شما آماده پرداخت نشده باشد احتمال تغییر تخفیف‌های اعلام شده وجود دارد در حقیقت قیمت اعلام شده در تأییدیه رزرو شما تا زمانی اعتبار دارد که رزرو خود را قطعی نمایید در صورتی که رزرو شما منقضی گردد احتمال تغییر قیمت می‌باشد و ممکن است در صورت پیگیری مجدد قیمت تغییر نماید.
  • سایر قوانین مطابق با قانون رزرو هتل‌ها در سازمان میراث فرهنگی و گردشگری و مراجع مرتبط می‌باشد.
  • سایر قوانین رزرواسیون اینترنتی مطابق با قانون تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران می‌باشد.

شرایط کنسلی هتل

  • در صورت درخواست مسافر برای لغو رزرو به هر علت، مطابق قانون هر هتل به علاوه كسر 15٪ كارمزد سامانه رزرو اعمال خواهد شد.
  • قبل از ارسال ایمیل کنسلی با مسئول رزرو خود، جهت هماهنگی حتماً تماس حاصل فرمایید.
  • مسافر به هر دلیل ممكن است از سفر خود منصرف گردد، در این صورت درخواست خود و دلایل آن را باید به صورت ایمیل به آدرس acc@savosh.com به همراه یک شماره حساب و یا شماره کارت پول بانکی و همچنین شماره رزرو اعلام نمایید. شایان ذکر است ایمیل ارسال شده صرفاً باید از ایمیلی که در سایت ثبت نام نموده است ارسال گردد، و در این لحظه درخواست کنسلی، ثبت می‌گردد.
  • با توجه به این كه تا این لحظه بسیاری از هتل‌های ایران تحت قانون یكسانی عمل نمی‌نمایند و هركدام قانون مربوط به خود را داشته و باز هم متأسفانه قانون ایشان نیز هر از چند گاه تغییر می‌کند، پس از دریافت درخواست لغو رزرو از طرف مسافر، قانون هتل استعلام شده و بر طبق این قانون، مبلغ جریمه به علاوه 15٪ كارمزد سامانه رزرو از مبالغ دریافتی از مسافر كسر گردیده و مابقی به مسافر مسترد می‌گردد، لذا مسافر می‌تواند قبل از سفر در صورت احتمال لغو از خود هتل، قانون مربوطه را استعلام نموده و سپس جهت رزرو آن هتل تصمیم‌گیری نماید. لیکن به طور کلی و نه قطعی مبلغ خسارت به شرح زیر کسر می‌گردد:
    • قبل از 72 ساعت صرفاً 15٪کارمزد سامانه رزرو
    • از 72 ساعت تا 24 ساعت مبلغ 1 شب + 15٪
    • کمتر از 24 ساعت کل مبلغ به عنوان خسارت (NoShow)
  • به دلیل این که مبلغ مسافر پس از رزرو به حساب هتل واریز می‌گردد باز گرداندن وجه پس از وصول از هتل و اعلام کتبی هتل به عنوان دریافت و یا عدم دریافت هزینه کنسلی مشمول زمان خواهد شد بنابراین بازگرداندن وجه کنسلی حدود 10 روز کاری زمان نیاز دارد.
  • در صورت عدم رعایت شرایط رزرو اینترنتی و رزرو هتل، ساوش هیچگونه مسئولیتی در بازپرداخت وجه رزرو نخواهد داشت.

قوانین بلیط اتوبوس

  • جزئیات بلیطهای اتوبوس نمایش داده‌شده در سامانه اعم از قیمت، نوع اتوبوس، ساعت و تاریخ حرکت توسط شرکت‌های مسافربری تعریف می‌شود و سامانه ساوش تنها آن‌ها را جهت خرید ارائه می‌کند؛ بنابراین مسئولیت هرگونه مغایرت احتمالی بر عهده شرکت مسافربری مربوطه است.
  • قیمت بلیت‌های ارائه‌ شده در سایت کاملا معتبر و به‌روز بوده و توسط شرکت‌های مسافربری ثبت می‌گردد.
  • قیمت بلیط خریداری شده از ساوش تفاوتی با قیمت بلیط خریداری شده به شکل حضوری ندارد و سامانه هیچ مبلغ اضافه‌ای را از شما دریافت نمی‌کند.
  • قوانین و شرایط مربوط به بلیط کاغذی (خرید حضوری از ترمینال مسافربری) شامل بلیت های اینترنتی نیز می شود و از این لحاظ هیچ تفاوتی بین بلیط اینترنتی و کاغذی وجود ندارد.
  • تمام بخش‌های عملیات خرید بلیت در ساوش مشمول قوانین جاری تجارت الکترونیک در کشور بوده و هرگونه تخلف تحت پیگرد قانونی قرار خواهد گرفت.

شرایط خرید بلیط اتوبوس

  • پس از صدور بلیط هیچ تغییری (از جمله تاریخ و ساعت حرکت،مبدأ و مقصد، نوع اتوبوس و...) از طریق این سامانه امکان پذیر نیست.
  • اطلاعات خرید شما از طریق پیام کوتاه و پست الکترونیک ارسال می‌گردد، لذا مسئولیت درستی شماره تلفن همراه و پست الکترونیک بر عهده خریدار است.
  • ارائه شماره بلیت به منزله مالکیت آن است، بنابراین در نگهداری شماره ارسال شده از طریق سامانه، دقت فرمایید.
  • خرید بلیط هنگامی قطعی می شود که سامانه شماره 12 رقمی بلیط را به تلفن همراه شما ارسال نماید.
  • حداقل 30 دقیقه پیش از حرکت به غرفه شرکت مسافربری مستقر در پایانه مبدأ مراجعه کنید و شماره بلیط خریداری شده از سامانه (شماره ارسال‌شده به تلفن همراه شما) را به متصدی مربوطه ارائه کنید و بلیط کاغذی خود را دریافت نمایید.

شرایط استرداد بلیط اتوبوس

  • قوانین استرداد بلیط سازمان حمل و نقل در حال حاضر به این صورت می باشد که اگر تا یک ساعت قبل از حرکت بلیط خود را مسترد(کنسل) نمایید 10% و بعد از آن 50% مبلغ بلیط کسر می شود.
  • در صورتی که خرید از طریق کارت هدیه و یا کارت هایی که دارای حساب مسدود می باشند خریداری شده باشد، امکان استرداد وجود ندارد.
  • وجه حداکثر ظرف 48 ساعت به حساب شما برگشت داده خواهد شد.
  • وجه بلیط به حسابی برگشت داده خواهد شد که هنگام خرید پرداخت به واسطه آن صورت پذیرفته است.
  • فقط بلیط هایی قابل استرداد می باشند که به واسطه همین سامانه خریداری شده اند.
  • فرایند استرداد برگشت پذیر نبوده و بلیط استرداد شده قابل تبدیل به خرید مجدد نیست.
  • هنگام عودت وجه مبلغ 5000 ریال از بابت هزینه خدمات بانکی از کل مبلغ کسر خواهد شد.

قوانین بلیط هواپیما

  • وب سایت ساوش طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران، قوانین جرایم اینترنتی و مجموعه ی قوانین و مقررات تجارت الکترونیکی فعالیت می کند.
  • خدمات و محتوای عرضه شده توسط وب سایت ساوش جهت استفاده در این وب سایت تولید می شوند. هر گونه سوءاستفاده از اطلاعات، متن ها، عکس ها، نقشه ها، طرح ها، لوگو و... از این وب سایت پیگرد قانونی دارد و هیچ فرد حقیقی یا حقوقی اجازه ی سوء استفاده از مطالب این وب سایت را ندارد. ذکر مطالب این وب سایت در اینترنت، تنها با ذکر نام و نشانی اینترنتی وب سایت ساوش و لینک به مطلب ذکر شده مجاز است و در رسانه های کاغذی، با کسب اجازه ی کتبی از مسئولان وب سایت.
  • اطلاعات شخصی کاربران در ساوش کاملاً محرمانه است. ساوش تمام تلاش خود را برای محافظت از اطلاعات شخصی کاربران می کند. لذا جهت حفظ حریم اطلاعات شخصی کاربران، کاربر باید تعهد بدهد تا عامل تلاش جهت هک کردن هر گونه اطلاعات موجود در سایت نبوده و هیچ گونه معاونت و یا مشارکتی با اشخاص حقیقی و یا حقوقی در این امر نداشته باشد. ضمناً کاربر تعهد می دهد که هر گونه اطلاع از توسل به هک کردن اطلاعات توسط شخص و یا موسسه ی دیگر را در اسرع وقت به مدیریت سایت ساوش اطلاع دهد.
  • کاربران متعهد می شوند که اطلاعات خود را هنگام ثبت نام و رزرو به صورت صحیح در وب سایت وارد کنند. در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، مسئولیت عواقب بعدی این عمل بر عهده ی کاربران خواهد بود.
  • کاربر متعهد می شود هرگونه تغییر در مشخصات فردی خود را در اسرع وقت در وب سایت ساوش اصلاح نماید. در غیر این صورت این وب سایت هیچ مسئولیتی در قبال تبعات ناشی از عدم صحت اطلاعات موجود نخواهد داشت.
  • وب سایت ساوش به فروش اینترنتی بلیط هواپیما می پردازد و در قبال شرایط، کنسلی، تاخیر یا تعجیل پرواز مسئولیتی را بر عهده نخواهد داشت.
  • هرگونه سوء استفاده از نام ساوش، سایت اینترنتی ساوش، مکاتبه از طرف ساوش و یا استفاده از نام های مشابه که شبهه مشابهت و تطابق را ایجاد نماید ممنوع بوده از طریق شکایت به مراجع قانونی ذی صلاح، دادگاه های رسیدگی به جرائم اینترنتی در داخل و یا خارج از کشور و نیز اطلاع رسانی به سرویس دهندگان و سرویس گیرندگان اینترنتی قابل پیگرد خواهد بود.
  • وب سایت ساوش اطلاعات شخصی کاربران را با هیچ مجموعه ی دیگری به اشتراک نخواهد گذاشت و مراجع ذی صلاح فقط در صورت موارد مصرح در قانون، امکان استفاده از این اطلاعات را خواهند داشت.

قوانین رزرو و خرید بلیط چارتر

  • پروازهای چارتر در مقایسه با پروازهای سیستمی با تغییرات بیش تری مواجه هستند و در 1 درصد مواقع ممکن است قابل استفاده نباشند، در چنین مواقعی و درصورت خرید بلیط جایگزین، کل هزینه ی بلیط جدید به همراه مابه تفاوت قیمت آن، از طرف چارترکننده به شما برگردانده خواهد شد. ساوش تمام تلاش خود را می کند تا این ریسک را به صفر برساند.
  • در صورت کنسل شدن پرواز چارتر و عدم دریافت بلیط جایگزین از طرف آژانس، مبلغ بلیط به طور کامل استرداد خواهد شد.
  • قیمت بلیط چارتر برای نوزاد تا 2 سال، معادل با 10 درصد کل هزینه ی قیمت بلیط بزرگسال است که باید در فرودگاه تهیه بشود.
  • قیمت بلیط چارتر برای کودکان بین 2 تا 12 سال، برابر با قیمت بلیط بزرگسال است.

قوانین رزرو و خرید بلیط هواپیما

  • عملیات خرید بلیط در وب سایت ساوش مشمول مجموعه ی قوانین و مقررات تجارت الکترونیکی بوده و هرگونه تخلف تحت پیگرد قانونی قرار خواهد گرفت. خریدار ضمن خرید اینترنتی بلیط، متعهد می شود که از کلیه ی قوانین و مقررات خرید بلیط آگاهی کامل دارد.
  • طبق مقررات سازمان هواپیمایی کشوری، مسئولیت کنسلی، تاخیر یا تعجیل در زمان انجام پرواز، بر عهده ی شرکت هواپیمایی برگزار کننده ی پرواز است.
  • هنگام ثبت نام و رزرو بلیط، نام مسافر باید به صورت صحیح با حروف انگلیسی وارد شود. امکان اصلاح نام مسافر پس از خرید نهایی بلیط وجود ندارد و ساوش، هیچ گونه مسئولیتی در قبال اطلاعاتی که به اشتباه وارد شده اند بر عهده ندارد و برای اصلاح اطلاعات، مسافر می بایست بلیط را کنسل و مجدداً خریداری کند.
  • بلیط خریداری شده، متعلق به مسافری است که مشخصاتش در سیستم وارد شده است و غیر قابل انتقال به غیر می باشد. در صورت عدم تطابق نام مسافر در بلیط و کارت شناسایی، مسافر پذیرش نخواهد شد.
  • در قوانین هواپیمایی کشوری، مسافران نوزاد کم تر از دو سال، مسافران کودک بین دو تا دوازده سال تمام و مسافران بزرگسال، بیش از دوازده سال سن دارند. در صورت عدم دقت خریدار و اشتباه وارد نمودن رده ی سنی، از سوار شدن مسافر به هواپیما ممانعت به عمل خواهد آمد. و بلیط کودک را به هیچ وجه نمی توان به تنهایی و جدا از بلیط بزرگسال خرید کرد.
    لازم به ذکر است که در بلیط های نرخ مصوب، قیمت بلیط برای مسافران نوزاد، کودک و بزرگسال متفاوت است، اما در بلیط های چارتری و غیر قابل استرداد، قیمت بلیط کودک با بزرگسال برابر است.
  • پس از انجام پرداخت و تایید آن، رزرو و خرید قطعی شده و اطلاعات بلیط به کاربر اس ام اس و ای میل می شود. هنگام مراجعه به فرودگاه، در پروازهای چارتر ارائه ی یک نسخه ی چاپ شده از بلیط و در پروازهای سیستمی، ارائه ی شماره ی بلیط به همراه مدرک معتبر شناسایی به کانتر هواپیمایی مربوطه الزامی است.
  • هر نوع کنسلی بلیط از طرف مسافر، مطابق قوانین هواپیمایی کشوری، شامل جریمه ی کنسلی می شود. مقدار این جریمه بنا بر قوانین کنسلی هر ایرلاین متفاوت است. پس از درخواست استرداد توسط مسافر، مبلغ جریمه از قیمت بلیط کسر شده و بقیه ی پول، به طور آنلاین به حساب مسافر برمی گردد. مدت زمان بازگشت وجه، تابع مقررات بین بانکی (بین 24 تا 72 ساعت) می باشد. این مسئله در مورد پروازهای چارتر یا غیر قابل استرداد صادق نیست و هزینه ی بلیط این پروازها در صورت کنسلی به طور کامل پرداخت می شود.
  • لغو یا تاخیر بیش از دو ساعتِ پرواز، جریمه ی کنسلی را شامل نمی شود. در این صورت مسافر فرم درخواست آن لاین استرداد بدون جریمه را پر می کند.
  • در صورت ابطال پرواز و یا تاخیر بیش از دو ساعت که سبب انصراف مسافر از پرواز گردد، ارائه ی بلیط/رسید مهر شده توسط ایستگاه مبدأ، به منظور هرگونه پیگیری و استرداد بدون جریمه الزامی است.
  • نوع هواپیما بر اساس اعلام ایرلاین ها در بلیط مشخص می شود. مسئولیت هر نوع تغییر در نوع هواپیما بر عهده ی شرکت هواپیمایی برگزار کننده ی پرواز است و ساوش در این مورد مسئولیتی ندارد.
  • در صورتی که مسافر بخواهد بلیط دو پرواز متوالی را تهیه نماید، بایستی حداقل 3 ساعت بین رسیدن پرواز اول به مقصد و حرکت پرواز دوم فاصله باشد. در غیر این صورت مسئولیت کنسل شدن بلیط دوم با مسافر می باشد.
  • لازم به ذکر است که اگر پرواز رفت و برگشت از دو ایرلاین مختلف باشند، در صورت لغو پرواز رفت یا انصراف مسافر از پرواز به دلیل تاخیر بیش از دو ساعت، ممکن است لغو پرواز برگشت شامل جریمه ی کنسلی شود.
  • خریدار حق تغییر قیمت بلیط، دست بردن در مفاد بلیط به هر طریق و هر شکل، و یا فروش مجدد بلیط با قیمتی بالاتر از مبلغ ذکر شده را ندارد.
  • طبق قوانین سازمان هواپیمایی کشوری، همراه داشتن مجوز پزشک برای خانم های باردار، افراد مبتلا به بیماری های قلبی-عروقی، بیماری های تنفسی، صرع، آنمی شدید، دیابت ملیتوس کنترل نشده، کسانی که دیالیز می شوند یا کسانی که از داروهای تضعیف کننده ی سیستم ایمنی استفاده می نمایند و یا هرگونه بیماری که سبب منع سفر هوایی باشد، هنگام سوار شدن به هواپیما ضروری می باشد. همچنین لازم است که این مسافران، داروهای مورد نیاز خود را در طول سفر به همراه داشته باشند.
  • بر اساس قوانین موجود، صدور بلیط در مسیرهای عتبات عالیات برای اتباع کشورهای افغانستان، هند، بنگلادش و پاکستان مقدور نیست و درصورت خرید بلیط توسط این افراد، تمام مسئولیت های بعدی، بر عهده ی خودِ کاربر خواهد بود.

توجه: ساعت ثبت درخواست کنسلی پرواز، بر اساس ساعتی که سایت ایرلاین مذکور اعلام می کند محاسبه می شود. بنابراین برای اطمینان از ثبت به موقع درخواست خود، 5 دقیقه زودتر از زمان اعلام شده در جدول زیر را در نظر بگیرید. در غیر این صورت، ساوش مسوولیت تاخیر در ثبت درخواست و افزایش جریمه کنسلی را بر عهده نمی گیرد.

قوانین کنسلی بلیط ایرلاین های مختلف
قوانین کنسلی بلیط ایرلاین های مختلف

قوانین حمل بار بلیط ایرلاین های مختلف
قوانین حمل بار بلیط ایرلاین های مختلف