سؤالات متداول

پرسش و پاسخ های متداول در مورد خرید بلیط اتوبوس و رزرو هتل

سؤالات متداول خرید بلیط اتوبوس

  • هنگام خرید بلیط شبکه قطع شده و پول از حسابم کم شده ولی رسید بلیط را دریافت نکردم.
    در لینک استعلام بلیط بررسی نمایید، در صورت عدم صدور بلیط حداکثر ظرف 48 ساعت (بدون احتساب پنج شنبه و جمعه و ایام تعطیل) مبلغ باید به حساب شما برگردد. لطفا پس از گذشت موعد یاد شده حساب خود را کنترل نمایید در صورت عدم برگشت مبلغ به سامانه پیگیری تراکنش های ناموفق (سیام) بروید تا از سمت بانک پیگیری گردد.

  • هنگام خرید بلیط شبکه قطع شده و پول از حسابم کم شده ولی رسید بلیط را دریافت نکردم.
    در لینک استعلام بلیط بررسی نمایید، در صورت عدم صدور بلیط حداکثر ظرف 48 ساعت (بدون احتساب پنج شنبه و جمعه و ایام تعطیل) مبلغ باید به حساب شما برگردد. لطفا پس از گذشت موعد یاد شده حساب خود را کنترل نمایید در صورت عدم برگشت مبلغ به سامانه پیگیری تراکنش های ناموفق (سیام) بروید تا از سمت بانک پیگیری گردد.

  • بلیط صادر شده ولی موفق به چاپ بلیط نشدم.
    برای پیگیری تمامی رزرو ها و خریدهای خود میتوانید به صفحه پروفایل شخصی خود بروید.

  • بلیط صادر شده ولی در بلیط شماره بلیط درج نشده.
    در موارد بسیار محدودی ممکن است این مشکل به وجود بیاید. در این صورت با پشتیبانی 24 ساعته ساوش تماس حاصل فرمایید و از قطعی بودن بلیط خود اطمینان حاصل کنید.

  • شرایط استرداد چیست ؟ بلیط را مسترد کرده ام اما پول به حسابم برنگشته است.

    1. استرداد اینترنتی تا 6 ساعت قبل از حرکت و با ارائه شماره کامل خرید انجام میگردد.
    2. پس از استرداد شماره کارت و شماره خرید خود را از طریق تماس با ما اعلام فرمایید تا مبلع برگشتی پس از کسر 10 درصد و هزینه انتقال کارت به کارت به حساب شما برگردانده شود.
    3. استرداد در پایانه مبدأ در هر زمان قبل و بعد از حرکت و بر طبق ضوابط و با دریافت وجه امکانپذیر است مشروط به اینکه بلیط قبلا در سایت استرداد نشده باشد.

  • سرویس دهی شرکت مسافربری مناسب نبوده و شکایت دارم.
    وب سایت ساوش سرویس دهنده اینترنتی برای تأمین بستر مناسب فروش اینترنتی میباشد و وابسته به هیچ شرکت مسافربری نیست. لذا اطلاع و دخالتی در مورد جزئیات سرویس ها و شرکت مسافربری فعال در این سایت ندارد.کلیه خط سیرها و مسیرها، نرخ ها و ساعات سرویس توسط مسئولین مربوطه در شرکت های مسافربری ارائه میگردد و خدمات ارائه شده بر اساس سرویسدهی روزانه شرکت های مسافربری طرف قرارداد میباشد. لذا مشکلات خود را در زمینه نرخ، عدم سرویسدهی و مسایل مشابه به مدیران شرکت ها و یا نمایندگان سازمان حمل و نقل و راهداری در شهرستان مربوطه اطلاع دهید.

سؤالات متداول رزرو هتل

  • تفاوت هتل با هتل آپارتمان چیه؟ کدوم ارزان تر است؟
    اگر کیفیت هتل و هتل آپارتمان یکی باشد متراژ یک واحد آپارتمانی بسیار بیشتر از یک اتاق در هتل است پس طبعاً قیمت آن نیز باید بیشتر باشد؛ اما به طور خاص در شهر مشهد به دلیل اینکه تعداد هتل آپارتمان ها بیشتر است قیمت آن از هتل ها کمتر است.
    برای خانواده های پرجمعیت، هتل آپارتمان نسبت به هتل اقتصادی تر است؛ اما برای سفرهای دو نفره رزرو هتل آپارتمان پیشنهاد نمی شود. البته وجود آشپزخانه و فضای بزرگ تر از مزایای هتل آپارتمان است که می تواند آسایش بیشتری را برای شما فراهم کند.

  • آیا می تونم برای همین امشب هتل رزرو کنم؟
    امکان رزرو در هر لحظه از هر راهی وجود دارد اما در حال حاضر در ایران رزرو لحظه آخری (باقیمت بسیار پایین) برای هتل ها امکان پذیر نیست. شما به جای رزرو هتل به صورت لحظه آخری می توانید هتل ها را با تخفیف های قابل توجه از طریق وب سایت ساوش در هر زمانی رزرو کنید.

  • چطور می تونم درخواست ویژه داشته باشم؟ مثلاً اتاقی مشرف به دریا یا در مورد رژیم غذایی ...
    در مرحله ثبت درخواست و در قسمت توضیحات، درخواست‌ها و انتظاراتتان از هتل را ثبت کنید. اگر هتل، درخواست شما را تائید کرد، موضوع در واچر شما ثبت می‌شود. اگر درخواست شما در تأییدیه ذکر نشده بود می‌توانید به صورت تلفنی با پشتیبانی 24 ساعته ساوش تماس بگیرید و موضوع را پیگیری کنید.

  • قوانین هتل در مورد زودتر یا دیرتر رسیدن به هتل چیه؟
    اگر مسافر در تاریخ رزرو شده به هتل مراجعه نکند؛ هتل این رزرو را کنسل شده فرض می کند و هزینه شب اول برای شما شارژ می‌شود؛ بنابراین اگر بیش از 12 ساعت در ورود تأخیر داشته باشید حتماً موضوع را با کارشناسان فروش در میان بگذارید.

  • آیا مدارک خاصی باید در هتل همراه داشته باشم؟
    مدارک شناسایی مانند کارت ملی یا شناسنامه برای افراد مقیم ایران و برای غیر ایرانی ها پاسپورت ضروری است. در ضمن، خانواده های ایرانی حتماً باید مدارک محرمیت خود را به همراه داشته باشند.

  • قیمت مربوط به کودکان چطور محاسبه میشه؟
    این موضوع برای هر هتلی متفاوت است. در قسمت قوانین هتل می‌توانید جواب این سؤال را پیدا کنید.

  • چگونه می‌توان برای رزرو هتل به این وب سایت اعتماد کرد؟

    1. وب سایت ساوش وابسته به شرکت مهر و ماه است که از سمت سازمان میراث فرهنگی و گردشگری دارای مجوز می باشد.
    2. وب سایت ساوش دارای نماد اعتماد الکترونیکی است و از سمت وزارت صنعت، معدن و تجارت به عنوان یک وب سایت قابل اعتماد ثبت شده است.
    3. گستردگی خدمات و همکاری بهترین و برجسته ترین هتل های کشور با سامانه نشان از قابل اعتماد بودن و معتبر بودن سامانه ساوش دارد.
    4. سامانه ساوش در ستاد ساماندهی پایگاه های اینترنتی ایران به ثبت رسیده و قابل اعتماد وزارت ارشاد اسلامی کشور است.
    5. وب سایت ساوش چندین سال سابقه فعالیت در زمینه رزرو هتل دارد و در طی این سال ها توانسته است اعتماد مسافران را جلب کند. اطلاعاتی که در این وب سایت جمع آوری شده آخرین اطلاعات مربوط به هتل است. شما می توانید با یک جستجوی ساده در سایت، پویایی و به روز بودن اطلاعات آن را متوجه شوید. اطلاعات این سامانه دائماً توسط یک گروه متخصص پشتیبانی و به روز رسانی می شود.